Услуги и поддержка

Процесс обслуживания

1. Если продукт терпит неудачу во время пользы или потребитель сталкивается вопросы отлаживая параметры продукта, то потребитель может вызвать горячую линию обслуживания Отто

Горячая линия предварительной продажи: 0731-88996605, горячая линия послепродажного обслуживания: 0731-88996887, поиск обслуживания;

2. Заказчик должен предоставить следующую информацию при представлении отчетности о ремонте: имя человека на месте Контакты, Контакты информацию, модель машины, номер и явление неисправности;

3. После получать звонок ремонта недостатка клиента, инженер обслуживания Отто направит потребителя через телефонную связь и передаст план диагностики;

4. В случае, если проблема не решена телефонной связью, организуйте инженеров для предоставления услуг на месте в соответствии с ситуацией неисправной машины;

5. Независимо от того, каким образом будет принята услуга, конечная цель-помочь клиентам решить проблемы до завершения обслуживания.